Objectius del curs:

Mejorar la atención al cliente y potenciar la venta en floristería a través del conocimiento del diseño floral, la evolución del ramo de mano y la adaptación de cada propuesta al perfil de cada cliente.

A lo largo del curso se trabajará la evolución de la florística desde una perspectiva práctica, comprendiendo cómo el diseño, la composición y la comunicación influyen directamente en la experiencia de compra y en la decisión del cliente.

El alumnado aprenderá a identificar las necesidades de distintos tipos de clientes, presentar propuestas florales adaptadas a cada situación y desarrollar una comunicación profesional que facilite la captación y fidelización de nuevos clientes.

Durante la formación se combinarán contenidos técnicos de floristería con herramientas de atención al cliente, comunicación y venta, trabajando siempre sobre situaciones reales de una floristería.

Punts forts del curs:

• Formación impartida por floristas en activo con experiencia en atención al público.
• Comprensión de los fundamentos del diseño floral aplicados a la venta.
• Evolución del ramo de mano desde las técnicas básicas hasta propuestas de mayor valor añadido.
• Adaptación de las composiciones florales según el perfil y las necesidades de cada cliente.
• Técnicas de comunicación para mejorar la atención, la confianza y la experiencia de compra.
• Desarrollo de argumentos de venta aplicados a productos florales.
• Identificación de diferentes tipos de clientes y estrategias de fidelización.
• Curso eminentemente práctico basado en situaciones reales de una floristería.