Atención y venta en establecimientos comerciales
Curso subvencionado 100% – plazas limitadas
26, 27, 28 y 29 enero
Horario: 9:30 – 13:30 y 15:00 – 18:30
Duración: 30h
Profesor:
Dídac Pérez Más
Lugar de impartición:
Mollet del Vallès – C/ Diputació, 36.
Objetivos del curso:
Mejorar la atención y la venta en el comercio local a partir de situaciones reales de floristería, trabajando la elaboración de ramos de mano adaptados al perfil del cliente, y combinando teoría práctica y experiencia de mostrador. Un curso enfocado a entender mejor al cliente, comunicar con eficacia y vender con criterio profesional.
Puntos fuertes del curso:
- Formación impartida por floristas en activo.
- Enfoque práctico aplicado al día a día de una floristería.
- Elaboración de ramos de mano pensados según el tipo de cliente y la necesidad de compra.
- Claves para mejorar la experiencia del cliente y fidelizar.
- Identificación de tipos de clientela y necesidades de compra.
- Técnicas de comunicación y venta adaptadas al comercio local.
- Trabajo del proceso completo de venta: atención, cierre y postventa.
- Gestión de quejas y situaciones difíciles con seguridad.
Requisitos de acceso:
Para realizar este curso es necesario disponer de competencias básicas de comunicación lingüística que permitan seguir la formación con aprovechamiento.
Se requiere contar con Título de Bachillerato, FP de Grado Superior, haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior o a la Universidad, Certificado de Profesionalidad de nivel 3 o cualquier titulación superior.
En caso de no cumplir estos requisitos o no disponer de la documentación académica, se podrá acceder al curso realizando una sencilla prueba de acceso online.
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